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「会员动态」汉虾王 | 升级数字化会员运营,科脉·微餐厅三步达成

www.appsandseo.com2019-07-09
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在短短几年内,汉虾王在深圳到处都开花结果,众所周知。每天晚上,商店都充满了兴奋,新客户来到这里,并且有许多回头客。在今天激烈的餐饮竞争中,韩虾王如何牢牢锁定其客户?

答案是不断升级数字会员的操作方法,深入改变用餐细节,提高客户粘性,实现高转化率。让我们来看看汉虾王如何通过三个步骤实现它。

01

增强会员体验

每次要改进时都要更改电话号码

在原始订购系统中,客户需要填写手机号码并在每次使用扫描码时输入验证码。这种操作太复杂和麻烦。 Han Shrimp Wang注意到这个小细节,并决定简化扫描码排序操作。为了增强客户体验,我选择使用KemaiWei餐厅小程序。

结合Han Shrimp King的实际情况,KemaiMicro-Restaurant具有更简单的登记和订购方法。在新客户扫描订单代码后,他将注册该会员,然后订购该订单。系统自动记录客户信息和登记。已通过的用户下次可以直接订购。另外,在客户下订单后,POS订购界面直接显示手机号码,可以防止无法联系客户的情况。

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(微餐厅会员注册)

除了升级用餐体验外,此操作还可提高会员转换率。新客户在订购前通过注册手机号码成为商店会员,商店会员的新难度为0,会员转换率为100%。

02

促进储值转换

智能建议小存储值以降低阈值

韩传旺过去的储值转换率相对较低,有必要通过智能储值和奖励机制激励更多会员存储价值。同时,有必要通过科学的储值计算方法来保持客户的帐户,以改善这一点。破天。

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(微餐智能储值)

因此,汉虾王使用科迈威餐厅的小型智能储值功能。当客户结算时,系统建议与消耗量类似的存储值以降低存储值阈值。同时,引入储值奖励以提高客户存储价值的意愿。

对于消费能力较高的顾客,汉虾已经推出了5000元以上的储值,并以5000元的5000元奖励这组用户的储值。在两个方面,存储价值的意愿提高,储值的价值迅速增加,会员账户保留,自然回购率也增加。

03

独立营销活动

仅支持外卖的在线活动

Han Shrimp King的在线订购平台的用餐和外卖是菜单,营销活动不能单独进行。

响应这种情况,我们将分开用餐和外卖菜单,操作员可以通过微餐厅背景独立地将活动规则移动到外卖菜单。分别向客户出售全额减价,购买礼品等活动,有效增加外卖订单和客户单价的数量。

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(外卖,用餐独立菜单)

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在各种新型餐饮时代,消费者有越来越多的选择,市场供应超过需求,无法留住顾客的餐饮店注定要被淘汰。汉虾王为客户品尝了美味的味蕾,不断提升会员的操作方法。从每个细节体验,它使用数字手段逐步留住客户,实现高转换率,从而在市场中生存。

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